出品 | 鳳凰網風財訊
編輯 | W=T=T
一年一度的315晚會如期到來。2025年的315晚會主要曝光了：
『衛生巾紙尿褲原料從垃圾中往外挑』點名“梁山希希紙制品有限公司”；
『一次性內褲徒手制作不滅菌』點名夢陽服飾有限公司；
『維修刺客啄木鳥』啄木鳥家庭維修收費高、套路多，甚至出現只開個水龍頭收費100元的情況；
『保水蝦仁磷酸鹽超標』部分商家超量添加保水劑、包冰增重，甚至出現1斤蝦仁7兩冰；
『電子簽高利貸，電子簽放款人竟不是活人』點名“借貸寶、人人信”等電子簽平臺簽條借款時，實際交易不在平臺上進行、放款人甚至不是活人，即便遭遇放款人的高利貸和暴力催收，由于不清楚其真實身份信息，根本沒辦法起訴。
『信息黑洞瘋狂竊取個人隱私』點名云企智能科技、綠信科技、企騰網絡、啟科科技等公司，偷個人信息的獲客公司每日處理100億條數據。最厲害的不僅能在互聯網上偷數據，還能使用手機的三網通信大數據進行獲客；
『騷擾電話產業鏈』點名智優擎網絡科技等外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號招攬生意，甚至宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話；
『網絡互動廣告平臺瘋狂斂財套路』點名上市公司兌吧科技，以及諾禾網絡等公司通過手機抽獎、電話優惠、自動續費、白酒電話推廣等瘋狂賺錢，手機抽獎公司號稱一天流水20億元，消費者通過手機領取電話優惠券，運營公司竟可以“投100萬當天回款100萬”獲利驚人。
可以發現，今年315晚會揭露的現象，和往年已經顯著不同(詳見文末)，揭示出當下騙局手段不斷升級，隨之很多新問題亟待進一步關注。
家電投訴最多
消費者怎么維權？
315晚會僅僅揭開維權的一角，全國消協組織最新發布的《2024年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，消費者投訴最多的并非315晚會曝光的領域，所有商品大類投訴數據中，投訴最多的是“家用電子電器類”，占比12.13%且比例同比上升。
（2024年商品大類投訴量圖/件，圖源中消協官網）
尤其近年在補貼支持下，家用電子電器產品消費熱度不減，但2024年家用電器“產品質量和安全”投訴比重上升，其中投訴主要圍繞【售后服務不及時、推脫三包責任、產品質量缺陷】三方面。
北京金訴律師事務所主任王玉臣指出，遇到“售后服務不及時”問題，消費者首先需要初步確定產品問題及損失。其次，固定證據，收集相關證據；再次，先行協商、約定相關條款。如果溝通不了，消費者可以及時投訴、提起訴訟，要求經營者履行合同約定的服務義務，并對因延遲履行服務造成的損失予以賠償等。
如果遇到“推脫三包責任”和產品質量缺陷問題，也可以依據上述方向，即固定證據、向商家投訴、向相關平臺和部門投訴、提起訴訟維權，按照受損情況和溝通情況等推進維權。
此外，值得一提的是，在“國補”的政策推動下，家電消費有顯著提升，然而部分商家表示“國補商品不參與價?！币鹆思m紛。對此王玉臣律師表示，國本的本意是以補貼的方式降低售價、增加銷量、刺激消費，而所謂“國補商品不參與價?！辈o明確的法律依據。
“如果遇到糾紛，消費者需要確認交易細節并保留相關證據。首先可以主動協商，要求補償差價，也可以向第三方平臺尋求幫助；如果不成功則可選擇向相關部門投訴。如果協商不成，消費者可以向相關主管部門投訴舉報，要求相關部門依法對商家的侵權行為進行調查處理；此外也可以提起民事訴訟。”
多項租房問題上榜消費維權熱點
律師支招規避風險
3月15日，中國消費者協會也公布了“2024年十大消費維權輿情熱點”，曝光多項消費維權問題：
租賃市場“提燈定損”類亂象困擾消費者；
租客受困“串串房”甲醛超標問題；
“職業閉店人”幫商家卷款跑路坑害消費者；
演唱會“貨不對板”“柱子票”影響消費體驗；
自動續費服務“暗藏玄機”遭消費者吐槽；
消費者質疑平臺大數據“殺熟”；
羽絨制品“以絲代絨”侵犯消費者知情權；
消費者自測曝光衛生巾尺寸標準“就低不就高”；
“吃谷人”上當受騙難維權；
寵物消費中“星期寵”維權糾紛頻現。
可以發現，房地產領域，租房依然存在很多問題，也始終是消費者投訴的高發領域之一。面對租房亂象，如何規避？王玉臣律師給出以下建議：
1、簽署租賃協議時最好和房東直接簽署，不要和第三方公司簽署。而且，要認真核實房主本人的身份證原件和房本原件。
2、如果只能和托管公司或長租公寓公司簽署，一方面要盡量不要一次性支付過多租金，盡量控制在3個月以內的，而且最好不要選擇租金貸。
3、最好租客和房東之間互留聯系方式，有問題隨時溝通，遇到問題也及時反饋。
4、口說無憑，認真查看合同條款。比如租賃合同的地址是否與房產證地址一致，房屋的租賃期限，付款方式、特別是違約方式等一系列的信息。
5、不論是通過中介機構去租房子，還是直接和長租公寓方簽署租賃合同，都盡量找大公司、正規公司。而且不要和經紀人個人隱瞞公司、私下成交。
6、有些城市對住房租賃企業是收取租金及押金等是有明確規定和限制的，比如北京。所以在租房的時候，對于長租公寓類的，更要注意當地的規定和要求，更要知道住房租賃企業的哪些行為是明令禁止的，了解該如何在租房當中更好保護自己，降低租房風險。
房屋及建材投訴超2.5萬件
一二手房如何“防坑”？
2024年全國房屋及建材類投訴量25877件，位居第七，同比去年有所降低。不過在中消協和各大社交平臺上，“交房逾期”、“購房合同”、“房屋質量”等曝光和投訴依然頻繁出現。
對于購房和租房等方面的糾紛，鳳凰網風財訊亦邀約北京金訴律師事務所主任王玉臣律師給予了諸多建議，指導大家有效維護自身合法權益。
新房坑多，如何預防？
1、為盡量避免買上爛尾樓，首先購房時必須對開發商及開發商的關聯公司;其次必須查看五證，如果五證都不具備，一定不要購買；再者，支付房款的時候必須支付到開發商的政府監管賬戶。要求開發商及時出具房款發票。還要關注施工進度。一旦出現施工停滯，及時和開發商、施工單位進行溝通、核實。一旦發現開發商有轉移房款、拖欠工程款或施工停滯等跡象，立即通過政府信息公開申請的方式向相關主管部門申請資金監管的相關信息。必要時甚至要直接請求主管部門對挪用房款的行為進行查處或投訴。
開發商后續交房的時候，一定要先驗房再收房，驗房的時候注意開發商所交房屋是否滿足法定交房條件、約定的交房條件，以及是否存在質量問題等。
2、業主收房需要注意，首先除了看得見的一些質量問題，更要關注三類條件。開發商交房必須滿足三個基本的條件：法定的交房條件、合同約定的交房條件、現場的客觀條件。
如果是特別小的質量問題，必須在驗房單上明確載明，而且要求開發商進行維修。如果稍微大一些的質量，要做好取證，切記，必須做好取證！對于影響收房的質量問題，可以拒絕收房。
遇到質量問題，或者強迫收房或者不讓驗房等違規交房行為，要及時向建委部門投訴，及時行使自己的權利。必要的時候，還可以通過訴訟等方式維護自己的合法權益。
二手房糾紛頻繁，如何處理？
現實生活中，二手房交易產生的糾紛一直居高不下。買房時，請購房者務必注意選擇好中介、務必關注小區物業、簽好合同是重中之重。
簽訂二手房買賣合同時務必注意7個要點：1、房屋基本概況。2、房屋成交價格中所包含的具體內容。3、房款的支付方式。4、逾期付款的違約責任。5、房屋交付。6、過戶。7、稅費承擔。
此外還要關注戶口問題。為了盡量避免因戶口問題產生糾紛，買房需要核實出賣人戶口本的登記情況?？梢缘椒孔铀诘氐妮爡^派出所去核查。在房屋買賣合同中務必約定戶口遷出條款和違約條款，必須防患于未然。
【歷年325晚會曝光名單】
2024年曝光名單：
1、主板機黑灰產業鏈（網絡水軍利用主板機控制數十臺手機主板，控制網絡流量、操縱游戲、隨意更改IP等）；2、防火玻璃偷工減料黑產鏈；梅菜扣肉預制菜原料是劣質槽頭肉（安徽廚先生）；婚戀平臺拋誘餌，點名世紀佳緣、珍愛網、戀愛課；同程金融APP禮品卡套路；寶馬530Li傳動軸異響；5萬多元的聽花酒奇效專利未被認定；非標滅火器滅不了火。
2023年曝光名單：
1.香精大米；2.“妝字號”的美容針；3.問題頭盔；4.主播演劇本坑老人；5.免費評書機暗藏神藥騙局；6.短信騙局；7.使用水軍誘導直播間下單；8.恢復出廠設置名副其實；9.危險的網紅吊橋；10.翻新的絕緣子；11.破解版App竟成追蹤器；12.問題水泥管。
2022年曝光名單：
1.女主播背后的秘密；2.翡翠直播的江湖騙術；3.被操縱的口碑；4.免費WiFi的App暗藏陷阱；5.圍堵校園的抽獎陷阱；6. “土坑”酸菜；7.變味的粉條8.電腦軟件捆綁下載，彈窗廣告；9.瀏覽網頁就能泄露手機號；10.低配兒童智能手表成“行走的偷窺器”；11. 多品牌電動自行車公然違規提速；12.醫美培訓亂象調查；13. 揭陽小廠生產偽劣電纜。
2021年曝光名單：
1.誰在偷我的“臉”；2.伸向個人簡歷的黑手；3.老人手機里的安全陷阱；4.搜索之“病”；5.又見瘦肉精；6.追蹤“瘦身”鋼筋；7.名表維修貓膩多；8.銹跡斑斑的變速箱； 9.保密協議豈能成為遮羞布。
2020年曝光名單：
1.海參“水深”；2.“過期”的漢堡王；3. 毛巾的正反面；4.沒完沒了的變速箱故障； 5.精裝修還是“驚”裝修；6.套路推銷，插翅難逃；7.趣頭條廣告藏貓膩；8.手機里的竊賊插件；9.嗨學網退費為何這么難。
